有關從智能手機、平板電腦、筆記本電腦和臺式 PC 中安全刪除數據或惡意軟件的建議

　　本文介紹了當用戶想要確保從設備中徹底清除設備內容或某些惡意軟件時可用的選項。

　　我們的設備包含比以往更多的工作、個人和財務數據。因此，如果我們懷疑這些數據丟失、被盜或被黑客入侵（或者如果我們只是想將它們重新發布給其他用戶），我們必須刪除所有這些數據。

　　但是，由于設備上數據存儲的工作方式，僅刪除文件通常不足以阻止恢復這些數據。同樣，如果設備感染了惡意軟件，運行防病毒掃描或刪除導致感染的應用程序可能不足以完全消除感染。

　　為什么要使用安全擦除？

　　如果有以下情況，可能需要擦除設備：

　　正在出售（或將其贈送給家人或朋友）

　　認為你已經丟失了它（或者它被偷了）并且你想遠程擦除它。

　　懷疑有病毒或惡意軟件，需要消毒

　　將其退回制造商（進行維修或更換）

　　正在重新利用，以便其他員工可以使用它

　　正在準備最近購買的設備，以便在開始使用之前知道它處于良好狀態

　　筆記：

　　此處描述的方法將阻止幾乎所有人恢復數據。但是，這些方法并不能保證完全去除；在某些情況下，堅定的專家使用專業技術可能能夠恢復其中的一部分。如果想完全擦除設備以防止數據被恢復，或者組織的政策要求這樣做，那么這方面有專門的數據銷毀方法和規范，這個待以后再細聊。

　　請注意，其中描述的某些方法具有破壞性，因此之后可能無法使用該設備。

　　準備安全擦除

　　在開始擦除數據的過程之前，需要考慮許多事項。

　　備份重要數據

　　安全擦除設備的最便捷方法是使用內置的恢復、恢復出廠設置或擦除設備的所有內容和設置功能。該功能的確切名稱取決于擁有的設備類型。但是，這些功能會從設備中刪除所有內容——包括信息、聯系人和照片——因此需要先確保對需要備份的內容進行所有重要數據的備份。

　　如果事情出錯

　　在幾乎所有情況下，只需要進行這種恢復出廠設置即可。但是，如果出現問題（例如設備隨后無法正確啟動），則這可能不是一個選擇。在這些情況下，可能需要在設備上重新安裝操作系統。這是一項高級任務，只有在知道自己在做什么時才應該嘗試。

　　遠程擦除丟失的設備

　　如果設備丟失或被盜，則可以選擇遠程擦除設備。這通常是設備的云服務的一部分，或組織的移動設備管理服務的一部分，因此如果未使用其中任何一個，則可能無法使用。

　　出售二手設備

　　如果打算出售設備，可能還需要禁用激活鎖 （iOS）或恢復出廠設置保護 （Android），以便收件人能夠使用該設備。

　　如何安全地擦除設備

　　備份數據、密碼和憑據

　　如果想安全地擦除設備，首先需要備份設備上的所有重要數據。大部分數據可能已經存儲在在線云服務或組織的服務器中，因此這可能不是一項艱巨的任務。但是，需要確保擁有這些服務的密碼和其他憑據，以便能夠在擦除設備后登錄。

　　從安全、遠程和高級選項中進行選擇

　　如果設備已注冊到組織的移動設備管理 （MDM） 中，可以向設備發送遠程擦除命令。這將導致設備安全地自行擦除 - 如果它已打開并具有數據連接。

　　如果之前已登錄設備上的內置云賬戶，則可以從另一臺計算機重新登錄該賬戶以發送遠程擦除命令。

　　如果沒有 MDM 或云帳戶，將需要對設備進行物理訪問。通常，擦除需要幾分鐘，但在較舊的設備上可能需要一個小時左右。

　　如果要出售、贈送或交易設備，則應遵循針對您的特定設備的推薦安全擦除。

　　如果設備丟失或被盜，請按照推薦的遠程擦除操作。

　　如果想嘗試從設備中完全刪除任何惡意軟件，可能希望考慮一些高級選項。

　　在任何情況下，如果想完全確定數據無法恢復，還需要遵循銷毀的相關規則和指南。

　　一旦擦除

　　一旦設備被安全擦除，可以按照設置過程重新開始工作，或者讓設備知道數據將無法恢復。

　　技術說明

　　對于 Mac 設備

　　對于沒有T2 安全芯片的Mac 設備，如果在首次使用設備之前未啟用加密，則無法保證安全擦除會刪除所有敏感數據，使其無法恢復。在這些情況下，應遵循媒體介質銷毀指南。