Strategy Analytics 最新發布的用戶調研報告《COVID-19 對 SVOD 的影響》顯示，一旦允許人們自由出行，居家隔離期間訂閱視頻點播（SVOD）服務的用戶激增并不總是持續的。基于在 3 月，4 月和 5 月對超過 4000 名美國成年人的全國代表性樣本調研，我們發現 5 月有 42％的受訪者使用了 Netflix，4 月為 50％，3 月為 47％。 包括 Amazon Prime Video，Hulu 和 Disney +在內的其他服務的用戶數量也遵循類似的“疫情高峰”模式。 結果表明，3 月和 4 月有大量用戶在使用 SVOD 服務，但隨著 5 月限令的放寬，用戶數量再次下降了。 但是，這并不適用于所有服務：Apple TV +和 CBS All Access 的用戶數量在 4 月和 5 月均增加了。

　　Strategy Analytics 電視和媒體戰略總監兼報告的作者 Michael Goodman 說：“具有諷刺意味的是，Netflix 可能已成為最受歡迎的 SVOD 服務，因為它似乎在疫情期間吸引了許多新用戶，但都是臨時用戶。我們將繼續關注是否 Q1 的強勁表現會延續到 Q2。 我們仍然認為，Netflix 的用戶將在 2020 年期間總體超出預期，但是由于疫情造成的影響正在減弱，Netflix 在保留用戶，贏回用戶以及將適當的內容定位到合適的人群方面仍然面臨挑戰。”

　　Strategy Analytics 媒體與智能家居服務副總裁 David Mercer 補充說：“視頻服務的需求激增并不奇怪，因為許多人被困在家里數周。 SVOD 服務已在不同程度上受益，它們現在都必須集中精力留住最近加入的用戶，并確保其內容開發策略步入正軌。考慮到由于 COVID-19 限制而導致持續的視頻創作危機，這對許多市場玩家來說都是挑戰。”

　　注：美國的調查是在 3 月 21 日至 22 日（樣本 1,444），4 月 21 日至 22 日（1,220）和 5 月 22 日至 24 日（1,270）在線進行的，并使用了全國代表性的 18 歲以上成年人的樣本。