“非接觸式”服務火了

　　隨著疫情的不斷擴散，全國進入“全民隔離”的緊急狀態。“無人”狀態似乎成了最安全的常態。于是“無人機”配送等一系列無人化的設施開始成為焦點，各大餐飲公司也紛紛表示可支持“無接觸”服務；代表著“中國速度”的火神山醫院正式交付使用后，其中的“無接觸收銀”超市也讓原本已很少被提及的“無人超市”又重新拉回到人們視線。

　　用戶在火神山超市通過自助購物機支付

　　在非接觸式環境下，將更多服務放到線上可以提高效率，并且減少感染風險。除了上述提到的“非接觸”服務外，還衍生出了酒店、旅行社等服務。從預訂到入住全程，都不需要像傳統酒店那樣與前臺服務員“面對面”，而是通過APP預定后，到店通過自助機刷身份證自助領取房卡，不用30秒就能辦理入住；線上旅行社上線民航鐵路疫情自動通知系統，該系統與官方媒體披露的數據保持實時更新，一旦行程中有患者確診，將實時推送提示信息，確保用戶第一時間知曉。

　　遠程辦公視頻會議成為企業剛需

　　智能疫情機器人的“擴展包”

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　　語音交互技術作為人工智能領域的中堅力量，在這場全民戰疫中自不可缺席。眾多科技企業紛紛推出智能疫情機器人，提供呼叫服務，幫助一線工作人員進行疫情隨調。這不僅減少了基層醫護人員上門排查的工作量，降低了被感染的風險，更重要的是減少了排查時間，提高了防控工作效率。為了將感染風險降到最低，還可以在一線工作中投入智能機器人取代部分人力，在消毒、穿衣、運輸、面對面問診這些“危險”的工作崗位，機器人都有用武之地。

　　普渡機器人在醫院運送物資