6月17日下午消息，格蘭仕今日在其公眾號(hào)上發(fā)布《關(guān)于格蘭仕在天貓平臺(tái)出現(xiàn)搜索異常的聲明》稱，自5月28日格蘭仕拜訪拼多多以來，格蘭仕在天貓平臺(tái)的搜索端陸續(xù)出現(xiàn)異常，導(dǎo)致正常銷售遭遇嚴(yán)重影響。

　　格蘭仕方面表示，發(fā)現(xiàn)異常后，通過各種方式與天貓溝通，但異常問題至今尚未得到解決。到目前為止，格蘭仕認(rèn)為至少是天貓業(yè)務(wù)層面上的不作為，希望引起天貓高層的足夠重視。

　　格蘭仕呼吁，“店大不能欺客，社會(huì)各界應(yīng)當(dāng)維護(hù)公平營商環(huán)境，消費(fèi)者才是我們共同的衣食父母。”

　　以下為格蘭仕聲明全文：

　　自2019年5月28日格蘭仕拜訪拼多多以來，格蘭仕在天貓平臺(tái)的搜索端陸續(xù)出現(xiàn)異常，導(dǎo)致正常銷售遭遇嚴(yán)重影響。發(fā)現(xiàn)異常后，我方通過各種方式與天貓溝通，但異常問題至今尚未得到解決。到目前為止，我方認(rèn)為至少是天貓業(yè)務(wù)層面上的不作為，希望引起天貓高層的足夠重視。

　　我方認(rèn)為，天貓作為知名企業(yè)，具有足夠技術(shù)能力維護(hù)平臺(tái)的正常運(yùn)作，應(yīng)當(dāng)履行“讓天下沒有難做的生意”的理念，并持續(xù)為消費(fèi)者提供公平、開放、自由的消費(fèi)選擇。鑒于電商的銷售特點(diǎn)，此次不僅于618促銷期給包括格蘭仕在內(nèi)的眾多持份者帶來重大損失，而且可能對雙方后續(xù)業(yè)務(wù)開展產(chǎn)生難以估計(jì)的實(shí)質(zhì)性影響。

　　對此，我方深表不滿。

　　自天貓成立以來，雙方的合作不斷深化。為了備戰(zhàn)618促銷，我方及合作伙伴在天貓平臺(tái)備貨超過20萬臺(tái)，并積極配合促銷活動(dòng)，但這些努力如今均化為泡影。

　　在此，我方謹(jǐn)向所有因此遭受不便的消費(fèi)者致歉，并建議選購格蘭仕產(chǎn)品的廣大消費(fèi)者暫時(shí)前往正常銷售的平臺(tái)購買。我方將繼續(xù)竭力與天貓溝通，直至異常問題得到解決。

　　我方同時(shí)嚴(yán)正呼吁：店大不能欺客，社會(huì)各界應(yīng)當(dāng)維護(hù)公平營商環(huán)境，消費(fèi)者才是我們共同的衣食父母。

　　廣東格蘭仕生活電器商業(yè)有限公司

　　2019年6月17日