臺積電爆發史上第一次因為“想哭病毒”導致晶圓廠全數癱瘓事件，進而讓第三季營收減少超過 10 億人民幣，更讓剛接棒的總裁魏哲家親上第一線對外解釋。他坦承，這次損失的晶圓產能中，越高階的工藝影響越大，這也讓業界擔心 7 納米工藝的量產時間點恐會遞延，影響大客戶蘋果（Apple）的出貨狀況。

　　臺積電在 6 日舉行記者會對外說明這次事件，魏哲家親自上火線解釋。他強調這次的病毒感染事件不是外界所說的綁架軟件，或是惡意的黑客攻擊，而純粹是內部疏忽，在安裝新的軟件沒有先掃毒，讓“想哭”（WannaCry）病毒的變種病毒造成機臺感染。

　　臺積電進一步表示，此次受到感染的機臺和自動搬運系統，以及相關的電腦系統主要都是因為使用 Windows 7 卻沒有安裝修正軟件于機臺的自動化界面，而導致這次大規模感染事件，但公司的生產制造資料庫、客戶資料等不受影響。

　　魏哲家強調，這個事件純粹是因為內部疏失，并沒有什么內鬼，更沒有黑客，未來臺積電會啟動人工智能（AI）讓系統自動偵測，除了人為檢查外，AI 系統會再自己檢查一次，且沒有經過防毒的設備機器絕對不會連線。

　　外界最關心的是這起“想哭病毒”攻擊后所造成的損失。魏哲家表示，由于新機臺上線時沒有隔離，所有生產的機臺都受到影響，且因為越先進工藝技術的廠房使用的系統越復雜，因此受到的影響越大，較先進的廠房會恢復慢一點。

　　換言之，臺積電目前最先進的 7 納米工藝技術可能會有出貨遞延的狀況。臺積電的 7 納米工藝是要在第三季開始大量投產，遇到此事件，部分投產和出貨可能會遞延到第四季，但公司強調，所有發生在第三季的損失影響都會在第四季補回來。

　　值得注意的是，臺積電 7 納米工藝技術的客戶雖然多，但占據最大出貨量的還是蘋果，因為蘋果即將發布新產品，預計占臺積電 7 納米總產能至少三分之二，因此，若是臺積電 7 納米遞延出貨，首當其沖的就是蘋果的處理器芯片。

　　對于這次事件是否影響終端產品（意指蘋果）出貨？魏哲家僅表示，臺積電一向對客戶重視，目前會專注在處理病毒事件上，并會跟所有客戶做溝通，會將影響減到最低。

　　臺積電目前的廠房機臺都已經開始恢復生產，魏哲家強調，事件發生后會非常小心處理和檢查是否還有病毒潛伏，因為一但被感染，是全部的機臺都被會有病毒，而后續的恢復根據不同廠房是有快有慢。

　　再者，相較該事件爆發后，臺積電表示對于第三季營收沖擊將會是約 3 個百分點，以及影響毛利率約一個百分點。經過仔細評估，臺積電將會把影響營收的數字降低到 2 個百分點以內，對毛利率的沖擊仍維持 1 個百分點。

　　公司 CFO 何麗梅指出，影響毛利率達 1 個百分點是因為成本增加，且有報廢晶圓，以及使用的原物料增加導致，對今年的獲利會有一點點影響，但后面會通過各種方式來補回。

　　另外，外界質疑為什么臺積電不同晶圓廠區的網絡是互相連接，造成一個晶圓廠受到病毒感染，其他的晶圓廠也會淪陷？

　　魏哲家解釋，一直以來臺積電在臺灣北、中、南三區的晶圓廠網絡都互相連接，是為了達到生產制造的最大效率，這在過去是優勢，但因為此事件是內部網絡的病毒所以導致接連感染，未來會確保用防火墻隔離，加強資訊安全的管理。