中國，2016年3月8日——慧銳系統有限公司（Verint? Systems Inc.，納斯達克股票代碼：VRNT）日前宣布全面增強Verint運營管理優化解決方案，可助力聯絡中心、Back-office及分支機構更好地管理員工績效和運營效益。該解決方案具備全新的用戶體驗和創新的績效管理，能有效幫助企業深入了解員工表現，推動企業目標的實現，提高員工交互并啟動相關改進舉措。

　　研究機構Saddletree指出，績效管理軟件市場呈大幅上升之勢，Verint的新品發布可謂正當其時。該公司最新調研結果表明，22%的受訪者認為：績效管理將是2016年業界首個進行更換升級的解決方案。

　　備注：Verint績效管理軟件具備全新的用戶界面和標準框架，可有效追蹤、管理并提高個人和團隊績效。

　　平衡成本、質量和服務

　　由于系統不同，流程復雜，且職位與職能的績效標準存在差異，企業進行績效和生產力管理絕非易事。績效管理是一種企業文化的實踐，須適用于不同的個人、團隊和部門，需要企業上下的認同、標準透明、定期考核及對業務目標的關注。Verint績效管理解決方案擁有一套統一的儀表盤、記分卡、員工輔導、電子培訓及游戲機制功能，構成一個先進的績效管理閉環管理系統，可有效幫助企業及時掌握動態信息。

　　績效管理解決方案的最新版本具有全新、業內一流的用戶界面，可支持先進的可視化、數據搜索及員工和企業整體績效分析，提供關鍵洞察力解析，幫助管理者及時做出決策并采取行動。借助于新增的記分卡和指示板，管理者的工作將更加高效，員工也將受益良多，更為直觀的績效記分卡獲得個人指標及目標推進的可執行化。

　　該解決方案還設定了記分卡工作區，劃分為績效總結和概述、熱點指引、績效對比及多維度關鍵績效指標（KPIs）等板塊。通過記分卡工作區，用戶可以直觀地自動找到關于員工交互情況的說明，如：哪些員工實現或超額完成了目標？哪些地方需要改善？員工表現是否一致？員工績效的提高或下降分別表現在哪些方面？同級人員的績效對比和趨勢如何？員工的個人表現隨時間有何變化？

　　先進的分析獨具優勢

　　Verint績效管理解決方案還增加了一個新的改進機遇選項，助力企業自動獲得KPI，了解由用戶自定義標準及數據分析表現的優勢和不足。借助該功能，管理者可以根據員工得分和最新動態快速識別需要特別關注的員工和KPI。

　　該解決方案的最新版本還能夠有效利用Verint游戲化解決方案的功能，將游戲機制和行為科學的“游戲思維”應用到商業環境中。借助于游戲化解決方案，企業可以促進員工交互，激勵員工提高知識、技能及解決問題的能力，提升員工執行力，使員工能夠實時理解和管理個人績效。