全球IP通信聯(lián)盟2月3日電 統(tǒng)一通信是所有能提高生產(chǎn)力的橫向應用中最具前景的應用之一，它能夠?qū)崿F(xiàn)客戶/銷售支持的關鍵活動、項目團隊建設和全面的企業(yè)通信。此外，統(tǒng)一通信也禁受住了競爭定位、廠商整合以及來自眾多行業(yè)力量的考驗。而統(tǒng)一通信在應對這些壓力時所作出的反應就決定了統(tǒng)一通信未來十年的形式，統(tǒng)一通信的許多關注點也將會在2010年顯現(xiàn)出來。這里就按照重要性的由低到高為大家列舉一下今年統(tǒng)一通信的五大看點。
     No.5廠商整合和并購
     
  統(tǒng)一通信擁有深厚的基礎來支撐那些在語音系統(tǒng)時代叱咤風云的傳統(tǒng)通信廠商。Avaya收購北電統(tǒng)一通信和語音部門的事件將廠商整合的威脅擺到了人們面前，這不僅對統(tǒng)一通信產(chǎn)品的演進造成了影響，也讓統(tǒng)一通信用戶和他們的增值經(jīng)銷/零售合作伙伴間的關系變得更明朗。根據(jù)CIMI的調(diào)查顯示，在2008年接受調(diào)查的統(tǒng)一通信用戶中，只有17%對廠商的前途和統(tǒng)一通信的未來承諾存在擔憂，而在去年這個比例卻一下子躥升到了44%。
    No.4嚴格的統(tǒng)一通信項目投資回報要求和CFO的懷疑論
     
  通常而言，企業(yè)在應對經(jīng)濟壓力時，常常會提升對項目投資回報的期望，當然也包括像統(tǒng)一通信的部署這些技術項目。而更高的投資回報期望也就使得統(tǒng)一通信具體的成本節(jié)省和其它優(yōu)勢更加難以界定，而這些都有利于新的統(tǒng)一通信承諾的啟動和對當前系統(tǒng)進行重大改變的。甚至在一些已經(jīng)使用了統(tǒng)一通信的企業(yè)，CFO對統(tǒng)一通信能縮減未來投資的這一觀點仍存有疑慮，因此他們也會在統(tǒng)一通信的預算上設一定的限制。2009年考慮統(tǒng)一通信的企業(yè)中就有過半的企業(yè)存在著這種現(xiàn)象，看起來這在2010年會有所改善，幾乎也有過半的企業(yè)希望通過努力讓統(tǒng)一通信項目獲批。CFO對統(tǒng)一通信抱持懷疑的其中一個原因在于他們認為統(tǒng)一通信還是“舊的語音技術”，而這也是企業(yè)希望廠商能夠他們幫助除去的。
      No.3 滿城盡是寬帶和4G部署
     
  高質(zhì)寬帶網(wǎng)絡的廣泛部署使得企業(yè)更多地增加了移動員工關鍵應用的接入。對移動員工應用的關注也就形成了對員工通信的應用關注，而這將使得那些易于集成到企業(yè)應用的、基于軟件的統(tǒng)一通信工具更受親賴。另外，移動性也增加了員工同時使用智能手機和小型計算機/上網(wǎng)本的可能性，這就讓移動員工的通信變得更加復雜。因此，為了獲取最大價值，就必須能夠訪問統(tǒng)一通信工具。最終，這可能就意味著，語音通信必須被封裝成VoIP的形式，以便于將員工可能使用到的信息工具和通信業(yè)務都整合到一起。
      No.2統(tǒng)一通信得到協(xié)作的鞏固
     
  多年來，專注于電子郵件、語音和即時通信連接/通信管理的純統(tǒng)一通信模式和涵蓋協(xié)作——統(tǒng)一通信和協(xié)作（UCC）的更寬泛的統(tǒng)一通信模式之間的對立一直都處于上升趨勢。隨著員工生產(chǎn)力提升需求的增長（一定程度上是由更嚴格的投資回報期望造成的），協(xié)作的受關注度也在增加，而統(tǒng)一通信也更有可能成為協(xié)作戰(zhàn)略的一項組成部分。以虛擬會議形式呈現(xiàn)的托管式協(xié)作、網(wǎng)真，甚至像Google
  Apps這類工具正在創(chuàng)造一種模式，讓協(xié)作成為目標，而通信只是作為實現(xiàn)這一目標的一個支持元素。這就使得協(xié)作廠商地位更加鞏固，并且為更傳統(tǒng)的統(tǒng)一通信產(chǎn)品創(chuàng)造更豐富的協(xié)作支持。
      No.1 托管和云計算
      托管/云式統(tǒng)一通信之所以這么重要，原因之一就在于其它所有的也越來越多向托管或是云解決方案靠攏。
     
  云計算在企業(yè)中也呈現(xiàn)上升趨勢。首先，軟件向SOA(面向服務的架構)的自然遷移，支持了分布式軟件和糅合應用的創(chuàng)造，這種糅合應用很容易就能把通信和協(xié)作工具（UC/UCC）的管理包含進來。虛擬化技術也加速了云計算的發(fā)展，這比SOA單獨作用的效果還要明顯。這給統(tǒng)一通信廠商造成了巨大的壓力，需要部署統(tǒng)一通信的廠商也可以選擇向能夠在云中托管的應用模式遷移。
     
  SOA促進了應用的集成，首先它創(chuàng)建一個基于功能元件集合的應用模型，然后提供一種方式對其中擁有同一或是其他應用的元件進行“糅合”，從而建立起一個統(tǒng)一的個性化應用。在許多情況下，SOA技術都推動了統(tǒng)一通信基本規(guī)范的發(fā)展，但是統(tǒng)一通信廠商在部署SOA時一直躊躇不前。不過，由于2010年企業(yè)都需要用更易于集成的應用工具來擴充其應用程序（含云計算）的內(nèi)容，因此，廠商的SOA部署進度也將會加快。
     
  基于云的統(tǒng)一通信，也可以說是UC-as-a-service，也是普及高級管理的一種非常方便的方式，尤其是當統(tǒng)一通信項目背后還有CFO阻撓的情況下。托管式統(tǒng)一通信無需軟件和服務器，因此就為企業(yè)減少了不列入預算的開支。另外，只要一點點的經(jīng)費甚至有時無需任何經(jīng)費，托管式統(tǒng)一通信就可以為企業(yè)執(zhí)行有限范圍測試。并且它能保證不過時，這在統(tǒng)一通信領域可以算是一個真正的威脅，也是讓市場上各種不同路線的企業(yè)倍感壓力的地方。托管式統(tǒng)一通信在某些形式中越來越關鍵，很大一部分原因在于它已經(jīng)成為許多想要主導統(tǒng)一通信市場的軟件廠商（如微軟）戰(zhàn)略的一個組成部分。甚至是基于傳統(tǒng)設備的統(tǒng)一通信廠商現(xiàn)在也在引入云，像西門子就在它的OpenScape統(tǒng)一通信平臺上提供了Amazon的EC2。
     
  技術的改變是不可避免的，而且通常這也是一件好事，因為改變可以調(diào)整技術的特征使得這一技術能更符合需要，從而讓項目更容易通過。在統(tǒng)一通信領域，2010年改變也是很有可能發(fā)生的。