2012年初，國際上很多機構(gòu)開始對2012年全球電信走勢進行評述，綜合各方觀點，預(yù)測2012年電信業(yè)走向或有以下八大趨勢，可歸納如下：

一、全球電信業(yè)務(wù)市場平穩(wěn)增長，數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)成運營商收入增長點

2011年，全球電信業(yè)務(wù)市場增長達到了7%，考慮到全球經(jīng)濟的波動性和不確定性，2012年，估計全球電信服務(wù)市場的增長會比較平穩(wěn)，平均增長率在4%的左右。業(yè)務(wù)收入可能會達到17000萬美元，占GDP的比重為2.4%。

對于很多運營商來說，隨著本地市場的飽和、傳統(tǒng)業(yè)務(wù)收入的下降，2012年，數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)將被作為運營商收入增長的主要驅(qū)動力，主要是增值業(yè)務(wù)和內(nèi)容，特別是在傳統(tǒng)的電信收入來源出現(xiàn)問題時。電信運營商的重點是將這一業(yè)務(wù)擴展到新市場或區(qū)域性市場。

二、運營商面臨全方位壓力，增強自身實力至關(guān)重要

今天，運營商面臨的壓力是全方位的，主要包括外部和內(nèi)部兩種。外部壓力方面，有調(diào)查顯示，最大的壓力主要來自非傳統(tǒng)企業(yè)的競爭，比如：蘋果、Google和OTT；用戶需求；政府管制，比如：頻率許可、競爭和政府舉措（國家寬帶網(wǎng)建設(shè)）；通貨膨脹、匯率風(fēng)險、利率、稅收等導(dǎo)致的價格不確定性，使設(shè)備成本成為運營商的另一外部壓力。

內(nèi)部壓力方面，成本成為運營商必須面對的最大壓力。因此，2012年，成本優(yōu)化對運營商的重要性提升。過去，成本優(yōu)化通常采用網(wǎng)絡(luò)共享、非核心功能的外包的方式，但面對新的數(shù)據(jù)時代，運營商需考慮更積極的成本優(yōu)化戰(zhàn)略。

面對激烈的市場競爭，2012年，大多數(shù)運營商將加大用戶服務(wù)改善方面的投入，包括一周7天24小時的服務(wù)、周末的用戶服務(wù)、錯誤修復(fù)、社交網(wǎng)問題的解決（Twitter 和Facebook）。

網(wǎng)絡(luò)數(shù)據(jù)管理重要性提升，2012年，業(yè)務(wù)捆綁將加速，2012年將會出現(xiàn)更多的捆綁戰(zhàn)略，特別是第二層的運營商，因為許多原有運營商已提供了相關(guān)服務(wù)。在以移動經(jīng)營為主的國家，NGA網(wǎng)絡(luò)正在部署，捆綁戰(zhàn)略更易實施。

三、 云計算從概念走向?qū)嵤瑢嵸|(zhì)性推進啟動

2012年，云計算將開始進入實際使用階段。隨著它的使用，將會降低企業(yè)進入的門檻，由于其內(nèi)部的規(guī)模化特性，使投資相對低，推動企業(yè)化進程，比如： Amazon、Facebook 和salesforce.com生態(tài)系統(tǒng)已刺激了新一代的企業(yè)化。

2012年，一些早期的采用者可能將發(fā)展的重點轉(zhuǎn)到云方面，但云仍無法成為行業(yè)的主流和導(dǎo)向。不同的用戶將采用不同的云計算，大企業(yè)會選擇統(tǒng)一的租用或私用云，逐漸擴展到在額外容量、本地數(shù)據(jù)和其它需求中使用公共云。

云計算的實際應(yīng)用重點在了解和開發(fā)其競爭力，包括SaaS, IaaS或PaaS，數(shù)據(jù)要求、安全管制、不同弱點是需要考慮的，使使用中的負面影響降低到取小。

盡管云計算與傳統(tǒng)計算比在很多方面更安全，但對于大、中型企業(yè)，安全問題仍需要強調(diào)，特別是隱私，對隱私的管制將是各國面臨的新問題。

四、運營商著力解決容量問題，移動互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用更加普及

2012 年，運營商將采用多種方法解決容量爆炸問題，包括：部署頻率更有效的技術(shù)、使用increased data offload usingWi-Fi和小蜂窩增加數(shù)據(jù)的卸載、改善網(wǎng)絡(luò)流量管理、采用新的商業(yè)模式和資昆山計劃。運營商希望通過這些方式可增加網(wǎng)絡(luò)容量，降低每比特的傳輸成本。