全球領先的電子產品和維護產品的高端服務分銷商以及 Electrocomponents 集團公司 (LSE: ECM) 的貿易品牌，RS Components于 2011最佳客戶聯絡中心與CRM頒獎典禮授予其 “2011中國最佳客戶聯絡中心行業新銳獎”。
本次評選由中國呼叫中心與BPO行業資訊網(51callcenter)主辦。這一年度頒獎典禮已經成為表彰那些在聯絡中心和客戶關系管理領域取得優異成績的企業及人員的高峰盛會。峰會的舉行旨在提升聯絡中心運營管理水準和服務外包產業的發展，建立有效的行業性聯絡中心與服務外包標準體系，最終推動聯絡中心與服務外包產業在中國的更大更快發展。
2011年度共有近500家在中國的企業報名參加獎項評選，他們經由客戶聯絡中心專家團隊根據4PS聯絡中心國際標準，進行了三輪嚴格、科學、細致的調研和測評。
雖然競爭激烈，RS Components一直是入選獎項的強有力的競爭者，并最終摘得 “2011中國最佳客戶聯絡中心行業新銳獎”的頭銜。RS Components展現出眾多關鍵優勢，評委會一致認為RS Components具有非常清晰果斷的以客戶為中心的策略，并且將這一理念貫徹整個客戶服務團隊，使得他們能夠提供最高效優質的客戶服務。
RS Components中國區總經理鄭梁表示：“RS Components此次榮獲最佳新銳獎充分證明了公司持續秉承為中國客戶提供世界級服務和支持的理念。感謝中國團隊的辛苦付出，正是通過團員們的不懈努力才使我們超越同行提供更優質的客戶服務。”
超過400名中國公司代表參加了頒獎晚會，其中還包括政府高級官員。其他獲獎企業包括：惠普、索尼、 eBay、DHL，同時也有一些中國本土企業，如中國移動和中國工商銀行。
