如今打開各大門戶網站頁面,就能發現云計算成了科技新聞的關鍵詞,全時的“云會議”、豐田的“云導航”、惠普的“云打印”……云技術正在改變世界。最近,“云律所”概念也在悄悄走進我們的生活。
在之前對概念提出者——上海律氏信息技術有限公司的采訪中,記者了解到這是“將云技術和傳統法律行業結合,高效對接律師和普通需求者的服務”。而這項據說可以改變傳統法律業,“解決你的法律問題”的服務到底有沒有這么神奇,云計算到底是怎樣解決法律問題的?為了一探究竟,記者采訪了“云律所”的一位入駐律師——上海金石律師事務所于元良律師。
“開始接觸云律所只是因為好奇,想了解它到底是什么概念,律氏給我的回答是,‘云律所’用云計算把值得信任的律師聚集在線上律所里,讓律師和律師之間、律師和客戶之間充分交流和了解,降低法律行業對普通用戶的門檻,為更多人解決法律問題。
身邊的很多朋友都說:知道法律重要,可是法條真的太難懂,遇到法律問題只能找我幫忙。但不是每個人都有律師朋友,在自己有限的人脈里無法解決問題時,‘云律所’就能填補這個空白了,我是看準了這個巨大的潛在需求才決定加入‘云律所’的。普通用戶可以通過微博系統關注一定數量的律師,一對一和律師在線交流,必要時通過400電話系統安排和律師的電話會議。”于律師耐心地為記者解釋著“云律所”的概念。
在記者的眼中,法律行業是很嚴謹的,這會不會和互聯網開放、虛擬的特點產生沖突呢?
“其實加入‘云律所’的一個原因正是互聯網的力量,尤其是web2.0基礎上的互動交流,中國的互聯網用戶越來越多,生活的方方面面都離不開網絡。相信法律這樣的傳統行業對網絡的依賴程度會越來越高,我愿意順應趨勢做些新的嘗試。
你的擔心我也有過,法律畢竟和其他行業不同,用戶委托律師要以信任為基礎,怎么保證‘云律所’的律師都是可信的呢。親身體驗‘云律所’對入駐律師的驗證流程后,我就覺得顧慮沒有必要了。從開始的在線篩選到電話訪問、郵件調查,直到最后的律氏員工登門‘面試’,我才獲得成為‘云律所’注冊律師的‘通行證’。注冊成功之后我和朋友開玩笑說:這是我律師生涯中經歷過的最嚴格的審核,沒有之一。
從我的經歷你就可以看出‘云律所’里的每位律師都經過嚴格審核。他們甚至會調查我以前的職業經歷,比如是不是頻繁跳槽,是否有被投訴的經歷等等。開始會覺得有些繁瑣,不過換位思考:‘云律所’嚴格的律師審核制度是對用戶負責,也是對律師負責。”
根據記者的了解,網上的法律服務網站不只一個,而且都比律氏的“云律所”資格老,于律師是怎樣選中“云律所”的呢。
“以前接觸過找律師的網站,像小廣告一樣直接公布律師的聯系方式,律師還是處于被動地位,用戶和律師間也缺乏必要溝通,更不要說信任了。這點‘云律所’做的就比較好,它是互動社區,律師注冊之后,可以為法律法條添加解讀,幫普通用戶回答法律問題,通過很多方式和用戶交流,互相了解。既解決了別人的疑問,又為自己做了軟性宣傳。
除了線上互動,‘云律所’的電話會議系統也能讓律師直接接觸客戶。客戶的咨詢電話經過律氏工作人員的分類和過濾轉接給律師。提高工作效率,而且免去不必要的打擾。經過線上、線下的溝通,律師和用戶間的雙向信任關系就建立起來了。用戶能放心找到自己信任的律師,我們也能因此獲得更多的案源。
但就像你說的,律氏的‘云律所’還年輕,我在其中也能發現很多可以改進的功能。律氏公司很重視和用戶一起成長,會一直關注我們的反饋,不斷改進產品。律氏人曾經說過,他們沒有獨一無二的技術,他們最大的優勢就在于不斷改進、不斷成長。也許現在他們不是最好的,但是我覺得他們會成為最好的。希望以后真的能像律氏人想的那樣,大家有法律問題的時候,想到的第一個解決方式就是律氏,就是‘云律所’。”
